נתקעתם?
כתבו לנו, ואנחנו נטפל.

לנהגים

הזמנה מינימלית היא שעה, והמחיר שמוצג לפני האישור הוא המחיר שנגבה.

איפה קוד הגישה לשער?

במסך ההזמנה, 15 דקות לפני מועד ההתחלה. הוא מוצג גם בלי חיבור לאינטרנט, כי בחניון תת-קרקעי לרוב אין קליטה — צריך רק לפתוח את ההזמנה פעם אחת כשיש רשת. בחניה פתוחה שאין בה שער, המסך אומר „אין צורך בקוד”, וזו אינה תקלה.

הגעתי והחניה תפוסה, או שאי אפשר להיכנס

מדווחים מתוך ההזמנה — הכפתור נפתח 15 דקות לפני ההתחלה. הדיווח מגיע לצוות מיד, ואנחנו פונים לשני הצדדים לבירור. נמצאה החניה תפוסה או בלתי נגישה שלא באשמתכם, אתם מזוכים במלוא התמורה ששולמה (סעיף 6.5 בתקנון).

איך מבטלים, וכמה מקבלים בחזרה?

מ„ההזמנות שלי”. מדיניות הביטול מוצגת לפני התשלום ונשמרת על ההזמנה עצמה, כך שגם אם היא תשתנה בעתיד — על ההזמנה שלכם חלה זו שראיתם. לפני האישור המסך מראה בדיוק כמה יוחזר. ההחזר חוזר לאמצעי התשלום דרך חברת הסליקה, ולוקח לרוב כמה ימי עסקים.

צריך אסמכתה על התשלום

אישור התשלום זמין מתוך ההזמנה, להורדה או לשיתוף. שימו לב: הוא אינו קבלה ואינו חשבונית מס אלא אסמכתה על ביצוע התשלום (סעיף 4.5 בתקנון).

דירוגים — מי כותב, ומה עושים עם דירוג פוגעני

דירוג יכול לכתוב רק נהג ששילם על השכרה שהסתיימה. מתחת לכל דירוג עם טקסט יש „דיווח”, והוא מגיע לצוות. אנחנו מסתירים טקסט שמפר את התנאים, והכוכבים נשארים בממוצע — כדי ש„דיווח” לא יהיה דרך למחוק ביקורת לא נוחה.

רוצה למחוק את החשבון

אפשר מהאתר — מחיקת חשבון — ומהאפליקציה: תפריט ← מחיקת החשבון. באותו עמוד כתוב מה נמחק, ומה נשמר ולמה.